IT警报-影响Windows服务器和桌面的全球问题
A 端点保护供应商造成的全局中断 今日(七月十九日)较早时对资讯科技运作造成重大影响. 我们一整天都在努力尽快恢复服务. 大多数服务已经恢复，但我们的一些Windows工作站仍然受到影响.
- Windows服务器—所有Windows服务器都已备份并运行
- 系统-所有主要系统已恢复联机
- Windows工作站-截至下午4:30完成76%.m.
请知道，我们正在努力工作，使所有设备尽快恢复在线. 我们的IT团队部署在所有校园，使用手动解决方案来更新受影响的工作站并使它们重新上线. 我们会继续对剩余的机器进行分类，并跟进用户.
我们感谢您的耐心，因为我们正在努力解决剩下的问题. 如果您仍然遇到问题，请最靠谱的网赌软件的ITS帮助台寻求帮助.
欢迎EVMS的学生和员工! How can we help?
ODU和EVMS帮助台已经联合起来, 另外还有技术人员24小时回答您的问题并解决问题. The EVMS phone number and email address for IT support remain active; you can reach us using the contact info below or continue to get help at 757-446-7400 or evmsit@evms.edu. 现场支持也仍然可以在刘易斯大厅.
医疗小组支持电话757-451-6257.
Get Help
请联系ITS Help Desk获取一般技术支持, 联系你们部门的技术支持人员, 或者在你的宿舍或宿舍里寻求技术帮助.
Contact us 24/7
24小时电话，电子邮件和在线支持
- 请致电(757)683-3192或发电子邮件 itshelp@dftractor.com any time, day or night.
- Use ITS Help Online (我们的在线自助服务门户网站)搜索常见技术问题的答案, 报告和跟踪问题或请求帮助.
Visit us in person
ODU校园:在我们的正常办公时间访问1100君主大厅ITS帮助台.
- Monday - Friday: 8:00 a.m. to 7:00 p.m.
- Saturday: 8:00 a.m. to 4:00 p.m.
- Sunday: Noon to 7:00 p.m.
EVMC:请在正常办公时间到Lewis Hall 1003套房来找我们.
调度虚拟会话
仅限教师:与ITS技术人员预约30分钟的虚拟会议，讨论您对Zoom的任何问题或疑问, Canvas, Kaltura或在线文件共享服务. 使用您的ODU电子邮件地址和MIDAS密码登录, 选择适合您的日期和时间, 我们会给你发一个极速链接. (这些课程只对教员开放.)
Need help with Canvas?
Canvas提供全天候聊天, phone, email and online support, 另外还可以访问在线文档和虚拟培训. 在画布的任何地方点击帮助按钮.
解决ITS的优先事项
我们的目标是尽可能快速准确地解决您的技术问题. 为了做到这一点，我们分配优先级，并按以下顺序解决所有问题:
!!! High Priority (24小时内解决):
直接影响大量人员及其完成工作能力的技术问题. 这可能包括网络中断, 服务器中断或涉及Banner或电子邮件等校园范围系统的中央应用程序问题.
!! Medium Priority (3个工作天内解决):
影响单个用户执行其工作能力的常规技术问题. 这可能包括个人登录问题, 禁用的网络端口或可怕的“蓝屏死机”."
! Low Priority (10个工作天内解决):
影响用户但不影响其工作能力的问题. 这可能包括轻微的错误警告或打印问题.
System Maintenance
为了保持最佳性能，ITS每周对关键服务进行系统维护. 这种维护通常在周日6点到6点之间进行.m. to noon.